Por: DAVID SOMOZA MOSQUERA | La pandemia ha significado un desafío desde todo punto de vista y esto incluye a las empresas. No solo se han visto prácticamente obligadas a idear vías para continuar operando, sino que además han tenido que enfrentar el reto de mantener un buen clima laboral en medio de la inestabilidad e incertidumbre que sigue generando la crisis sanitaria, aunque se hayan iniciado procesos de vacunación en varios países.
Si antes de la llegada del covid-19 era fundamental promover un ambiente de armonía dentro de las compañías para mejorar el desempeño y el sentimiento de pertenencia en los empleados, en estos tiempos lo es aún más. Es importante conocer lo que hoy están pensando y percibiendo los trabajadores con respecto a su situación laboral y emocional frente a esta crisis sanitaria y cómo ven a la empresa y a sus líderes.
Ciertamente no es tarea fácil tomado en cuenta que una de las recomendaciones para lograrlo es realizar, como primer paso, un estudio de clima laboral para conocer más a fondo esa percepción. Pero el confinamiento se ha convertido en un obstáculo para su realización.
De hecho, según una encuesta realizada a mediados de 2020 por Mandomedio -firma de búsqueda, evaluación y desarrollo de ejecutivos de gerencia media y profesionales- 62% de los consultados afirmó que no se había llevado a cabo un estudio de clima en su empresa. Solo 30% dijo que sí.
La encuesta fue aplicada a más 650 personas pertenecientes a distintas áreas de una compañía, entre ellas finanzas, comercial, marketing, tecnología, operaciones y recursos humanos, y ofreció otros hallazgos:
-55% de los encuestados dijo que había buen clima laboral durante la pandemia, en contraste a 23% que aseguró que se había vuelto más tenso y con menor comunicación.
-70% consideró que la comunicación con el equipo de trabajo y en la empresa era fluida durante la contingencia, 26% opinó que a veces era fluida, y 4% sostuvo que había mala comunicación.
-73% indicó dijo que su jefe confiaba en su desempeño y productividad, 4% aseguró que no confiaba y 16% mencionó que a veces confiaba y a veces controlaba.
Si bien se trata de opiniones recogidas en junio del año pasado, lo allí planteado sigue siendo de utilidad y un punto de partida para implementar estrategias innovadoras y competitivas que impulsen a la compañía y a su personal. Aunque para el groso de las empresas no había sido posible llevar a cabo estudios, esto no debería ser impedimento para garantizar un buen ambiente organizacional en medio de la pandemia.
Es verdad que la falta de interacción dentro de un mismo espacio físico debido al teletrabajo es uno de los desafíos que han tenido que afrontar las compañías. Sin embargo, con el compromiso y la participación de todos es posible crear un buen ambiente laboral, incluso a remoto.
Para lograrlo hay aspectos que son clave y que fueron de alguna manera esbozados en la encuesta. Es crucial promover la comunicación interna. A pesar de la distancia física, los equipos de trabajo deben estar más conectados y comunicados que nunca para afrontar el difícil momento que vivimos.
Además, es importante que las empresas sean empáticas. Mantener productiva y rentable a la compañía no solo se logra exigiéndoles a los trabajadores el cumplimento de sus actividades, sino también brindándoles apoyo y cuidando de su salud, lo que implica protegerlos del contagio por el covid-19 y ayudarlos a disminuir los niveles de estrés y ansiedad.
La relación de los empleados con los jefes y la confianza que estos tengan en el desempeño del personal es también relevante. Para mantener un clima laboral óptimo en esta contingencia y generar una cultura organizacional positiva, la participación de los líderes empresariales es clave en el proceso.
Al final ganan los empleados, pues se busca su bienestar, y ganan las compañías al ser más productivas y competitivas en el mercado.
El autor es especialista en temas de empresas, negocios y manejo de capital humano.
